CoachStudioQuestions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur CoachStudio — tarifs, ICF, sécurité, conformité et fonctionnalités.
Plans tarifaires & Coachés actifs
Quelle est la différence entre Freemium, Starter et Pro ?▾
| Critère | Freemium | Starter | Pro |
|---|---|---|---|
| Coachés actifs simultanés | 1 | 10 | Illimités |
| Sessions | ✅ Illimitées | ✅ Illimitées | ✅ Illimitées |
| Facturation | ✅ | ✅ | ✅ |
| Outils interactifs | ✅ | ✅ | ✅ |
| Correction IA | 10/mois | Illimité | Illimité |
| Journal ICF | ✅ | ✅ | ✅ |
| Archive PDF | ✅ | ✅ | ✅ |
| Prix | Gratuit | 19 € HT/mois | 39 € HT/mois |
Freemium = Testez avec 1 coaché (parfait pour démarrer)
Starter = Coach établi avec 10 coachés (meilleur rapport qualité/prix)
Pro = Cabinet multi-coachs ou coach très actif (coachés illimités)
Comment ça marche, les "coachés actifs" ?▾
Un coaché actif = un coaché qui a un contrat en cours (signé ou en attente de signature).
✅ Contrat actif (en cours) → compte dans votre limite
✅ Contrat signé il y a 2 semaines → compte
❌ Contrat archivé (coaching terminé) → ne compte plus dans votre limite (vous libérez une place)
❌ Coaché sans contrat → ne compte pas
Exemple :
Coach avec 2 contrats actifs + 1 contrat archivé → Freemium insuffisant (max 1 actif), Starter nécessaire.
Si je dépasse ma limite de coachés actifs, qu'est-ce qui se passe ?▾
CoachStudio vous empêche de créer un nouveau contrat tant que vous avez atteint votre limite.
Solution :
• Archivez un contrat terminé (libère une place)
• Ou upgradez à un plan supérieur
Pas de surprise, pas de surcoût caché.
Puis-je tester le Starter avant de m'engager ?▾
Oui. Vous pouvez passer d'un plan à l'autre à tout moment. Si vous décidez d'arrêter le Starter, vous revenez à Freemium — avec 1 coaché actif et toutes vos données conservées.
ICF & Certification
Comment CoachStudio s'aligne avec les compétences clés ICF 2025 ?▾
CoachStudio est conçu pour soutenir les compétences ICF, mais avec une limite claire :
⚠️ Important :
CoachStudio aide AVANT/APRÈS les séances, pas pendant. La présence, l'écoute active, le questionnement puissant = c'est vous, le coach. CoachStudio réduit juste la charge administrative.
1️⃣ Éthique & Confidentialité
Contrats immuables après signature + archive PDF immuable + isolement par coach → traçabilité légale et respect de la confidentialité
2️⃣ État d'esprit Coaching
Moins de charge mentale administrative = plus de présence pour votre apprentissage
3️⃣ Contrats & Séance préliminaire
Templates ICF-compliant + séance préliminaire obligatoire (CoachStudio bloque avant) + objectifs globaux saisis et rappelés à chaque séance
4️⃣ Confiance & Sécurité
Espace coaché dédié + historique complet visible → le coaché se sent soutenu entre les séances
5️⃣ Présence
❌ CoachStudio ne peut pas aider ici. Rester concentré, attentif, empathique pendant la séance = c'est vous. Mais en libérant votre charge mentale administrative, on vous aide indirectement.
6️⃣ Écoute active
❌ L'écoute pendant la séance = c'est vous. Mais après : relire 3 séances et repérer les patterns récurrents → aide votre écoute à la séance suivante
7️⃣ Prises de conscience
❌ Les prises de conscience émergent de votre questionnement puissant et votre présence. CoachStudio propose juste des cadres structurés (Roue de Vie, Ennéagramme, Tri des Valeurs) que vous pouvez utiliser.
8️⃣ Facilite la croissance
Actions tracées + résumés séance + progression visible + outils interactifs = cadres pour explorer et intégrer les apprentissages. Le coaché voit sa progression → plus d'engagement.
Comment fonctionne le Journal ICF ?▾
Le Journal ICF logge automatiquement vos heures de coaching pour la certification.
Fonctionnement :
✅ Chaque séance réalisée = heures enregistrées automatiquement
✅ Vous pouvez marquer une séance comme "pro-bono" (gratuite) — elle est comptée aussi
✅ À la clôture, vous exportez le CSV complet pour votre dossier ICF
Exemple :
Vous coachez Marie pendant 12 séances de 1h30 = 18 heures. CoachStudio enregistre automatiquement. À la clôture, vous exportez le Journal ICF pour votre dossier de certification.
CoachStudio fait juste le logging. La qualité du coaching = c'est vous.
Quels types de séances le Journal ICF compte ?▾
Comptées par CoachStudio :
✅ Sessions de coaching payantes (1-1)
✅ Coaching pro-bono (bénévole)
À logger ailleurs :
❌ Supervision/mentorat reçu (contactez votre superviseur)
❌ Formation en coaching (formation continue)
CoachStudio logge UNIQUEMENT les séances de coaching direct. Le reste dépend de votre convention ICF.
Je dois vraiment faire une séance préliminaire ?▾
Oui, c'est un standard ICF.
La séance préliminaire (séance 0) est le moment où vous et le coaché discutez des objectifs globaux et définissez le cadre du coaching. CoachStudio bloque volontairement la création de contrat tant que cette séance n'est pas réalisée.
C'est un gardien de qualité — c'est vous qui coachez, mais CoachStudio s'assure que vous commencez par le bon pied.
Le Journal ICF, pour quelle certification ?▾
Heures requises :
🏅 ACC (Associate) — 60 heures minimum
🏅 PCC (Professional) — 125 heures minimum
🏅 MCC (Master) — 2 500 heures minimum
CoachStudio automatise le logging. Vous n'oubliez pas les heures. Mais c'est votre coaching qui fait la différence pour la certification.
Produit & Fonctionnalités
Je dois vraiment faire une séance préliminaire avant de créer le contrat ?▾
Oui, l'ICF la recommande vivement.
La séance préliminaire (aussi appelée Chemistry Session ou Session Zéro) permet de :
✅ Clarifier la nature du coaching (Code d'Éthique 1.1)
✅ Co-créer le contrat global (Compétence 3)
✅ Établir la confiance et la sécurité (Compétence 4)
CoachStudio bloque volontairement la création de contrat tant que cette séance n'est pas réalisée — c'est un gardien de qualité.
C'est vous qui coachez, mais CoachStudio s'assure que vous commencez par le bon pied.
Comment mes clients voient les notes ? Qui voit quoi ?▾
Visible pour le coaché :
✅ Notes de séance (Espace partagé) · Points clés · Décisions · Prochaines étapes · Réflexions · Actions · Outils assignés + résultats
Privé (invisible au coaché) :
🔒 Journal du Coach — seul champ privé
Ces notes vous seront utiles lors de vos supervisions !
Mes clients peuvent modifier les notes que j'ai écrites ?▾
Non. Les notes sont en lecture seule pour le coaché.
✅ Vous (coach) pouvez modifier tant que la séance est en brouillon
❌ Une fois la séance réalisée et fermée, c'est immuable (conformité)
❌ Le coaché ne peut jamais modifier vos notes
Comment fonctionne la correction IA des notes ?▾
Après avoir écrit vos notes de session :
1. CoachStudio propose automatiquement une relecture (IA Mistral)
2. Suggestions : structure, grammaire, clarté, formulation
3. Vous acceptez ou rejetez chaque suggestion
4. La correction ne modifie jamais le sens — elle corrige uniquement les tournures et l'orthographe
Limite :
Freemium : 10 corrections/mois · Starter/Pro : Illimité
Les outils interactifs (Roue de Vie, Ennéagramme, Tri des Valeurs), c'est quoi ?▾
Des exercices de coaching structurés que vous assignez au coaché. Le coaché complète, vous voyez les résultats.
| Outil | Description | Résultat |
|---|---|---|
| Roue de Vie | 8 domaines → slider 1-10 | Radar visuel du profil |
| Ennéagramme | 72 affirmations (Likert 1-5) | Profil personnalité + forces |
| Tri des Valeurs | 20 valeurs → classement | Top 5 valeurs ordonnées |
D'autres outils seront disponibles bientôt !
Comment je crée un contrat depuis zéro ?▾
1. Allez dans "Mes coachés" → sélectionnez un coaché
2. Cliquez "Créer un contrat"
3. Choisissez un template : Bipartite, Tripartite, Executive ou vos templates personnels
4. Remplissez les infos clés (objectifs, nombre de séances, tarif, durée)
5. Éditez le contenu riche (gras, titres, listes, tableaux)
6. Les variables se remplissent automatiquement ({{nom_coache}}, {{objectif}}…)
7. Générez le PDF professionnel et envoyez à signature
Temps estimé : 2-3 minutes.
Puis-je faire du coaching collectif ou de groupe ?▾
Actuellement, CoachStudio est conçu pour le coaching 1-1 (coach + 1 coaché).
Le coaching collectif n'est pas encore supporté, mais c'est sur notre roadmap.
Sécurité & Données
Ma data est-elle sécurisée ?▾
✅ HTTPS/SSL (chiffrage de bout en bout)
✅ Base de données sécurisée (PostgreSQL robuste)
✅ Isolement par coach — vous ne voyez jamais les données d'un autre coach
✅ Authentification JWT (tokens sécurisés)
✅ Conformité RGPD (droit à l'oubli, export des données)
✅ Sauvegardes automatiques (redondance)
✅ Audit logs (traçabilité des accès)
Où sont les serveurs ?▾
CoachStudio est hébergé sur des serveurs en Europe (Irlande, Pays-Bas, Allemagne). Conformité RGPD garantie.
Puis-je exporter mes données ?▾
Oui. Droit RGPD garanti. Vous pouvez demander l'export à tout moment et recevez une archive complète :
• Tous vos coachés (profils) · Tous les contrats (PDF) · Toutes les sessions
• Toutes les factures · Toutes les actions · Journal ICF
Qui a accès à mes données ?▾
✅ Vous seul (et les coachés pour les parties partagées)
❌ Pas d'accès de l'administrateur du site (sauf sur demande légale)
❌ Pas de partage avec des tiers
❌ Pas de vente de données
Votre data = votre propriété.
CoachStudio utilise ma data pour entraîner l'IA ?▾
Non. Votre data n'est jamais utilisée pour entraîner l'IA.
✅ Correction IA (IA Française Mistral) uniquement si vous l'activez
❌ Pas d'entraînement de modèles sur vos données
Prise en main & UX
C'est compliqué à apprendre ?▾
Non. CoachStudio est volontairement simple. Courbe d'apprentissage : 30 minutes pour maîtriser l'essentiel.
| Tâche | Temps | Difficulté |
|---|---|---|
| Créer un coaché | 1 min | ★☆☆ |
| Créer un contrat | 2-3 min | ★★☆ |
| Rédiger une session | 5-10 min | ★☆☆ |
| Planifier une séance | 1 min | ★☆☆ |
| Facturer | 1 clic | ★☆☆ |
| Assigner un outil | 30 sec | ★☆☆ |
Et si j'ai des questions après l'inscription ?▾
📧 Support email : contact@coachstudio.fr — réponse dans 24h
📚 Documentation in-app : guides directement dans l'interface
🎥 Tutoriels vidéo : pour chaque fonctionnalité
📞 Formulaire feedback : sur chaque page pour signaler un bug ou demander une nouvelle fonctionnalité
Quel navigateur dois-je utiliser ?▾
✅ Chrome, Firefox, Safari, Edge — tous les navigateurs modernes
✅ Desktop, tablette, smartphone (responsive)
✅ Pas d'app à télécharger (web-based)
Ça fonctionne hors ligne ?▾
Actuellement, non. CoachStudio nécessite une connexion internet.
Conformité & Légal
CoachStudio est conforme légal (France) ?▾
✅ Contrats immuables après signature (conformité juridique Code Civil)
✅ Factures numérotées séquentiellement (article L442-3 Code Commerce)
✅ Mentions obligatoires sur factures (SIRET, TVA, numéro activité, forme juridique)
✅ Article 293B CGI (exonération TVA auto-entrepreneur, si applicable)
✅ Signatures électroniques reconnues (équivalent signature papier)
✅ RGPD compliant (confidentialité, droit à l'oubli, export des données)
✅ Traçabilité complète (audit logs, archive PDF immuable)
Mon contrat reste confidentiel ?▾
✅ Seul vous et votre coaché avez accès
✅ Les données du coaché ne sont jamais visibles par d'autres coachs
✅ Chiffrage HTTPS obligatoire
✅ Zéro partage avec des tiers
Je peux utiliser CoachStudio pour plusieurs rôles (coach + employeur) ?▾
Actuellement, chaque compte = 1 rôle (coach, coaché).
Si vous êtes à la fois coach ET commanditaire (ex: coaching intraentreprise) :
✅ Vous pouvez créer un contrat tripartite (coach + coaché + employeur)
Pour des besoins spécifiques, contactez le support.
Support & Feedback
Qu'est-ce que je fais si je bloque quelque part ?▾
📧 Email support : contact@coachstudio.fr (réponse sous 24h jours ouvrables)
📚 Tutoriels in-app : cliquez sur le point d'interrogation dans l'interface
🎥 Vidéos tutoriels : sur le site
📞 Call de support : sur demande
Puis-je envoyer une feature request ?▾
Oui. Directement via l'app ou par email à contact@coachstudio.fr. Tous les feedbacks sont lus. Les fonctionnalités les plus demandées sont priorisées sur la roadmap.
Qu'est-ce que je fais si je trouve un bug ?▾
1. Signalez-le via le bouton feedback intégré ou par email avec :
• Description du bug
• Navigateur/OS utilisé
2. Notre équipe analyse sous 24h
3. Fix rapide si critique
Vous avez encore des questions ?
Écrivez-nous à contact@coachstudio.fr — réponse sous 24h.