La séance où j’ai réalisé que je faisais du mal à mes clients

Il y a 6 mois, j’ai vécue la pire séance de ma carrière. Pas à cause de mon client. À cause de MOI. Et plus précisément, à cause d’une seule question. Voici ce qui s’est passé – et comment j’ai tout changé.

La séance qui a tout déclenché
Je me souviens encore de son prénom : Thomas. Ingenieur, 45 ans, en reconversion professionnelle. Il était motivé, mais perdu. Parfait, me suis-je dit. Un cas idéal pour mon approche.

Je lance la séance avec ma question préférée : "Alors, Thomas, qu’est-ce que tu veux vraiment ?"

Silence.

Thomas me regarde, les yeux vitreux. "Euh… je sais pas. Je veux… être heureux ?"

Moi, naïvement : "Oui, mais plus précisément ?"

Nouveau silence. Plus long. Plus gêné.

Thomas finit par dire : "Je sais pas. Je suis désolé."

Le déclic
Ce jour-là, j’ai compris quelque chose : je posais la mauvaise question au mauvais moment. Thomas n’avait pas besoin de savoir ce qu’il voulait. Il avait besoin de comprendre ce qui le bloquait.

J’ai changé de stratégie sur-le-champ :

- "Qu’est-ce qui te fait le plus peur dans cette reconversion ?" → Réponse immédiate : "De me tromper."

- "Qu’est-ce que tu perdrais si tu restais dans ton job actuel ?" → "Ma santé mentale."

Bingo. En 10 minutes, on avait 10x plus de clarté.

Pourquoi "Qu’est-ce que tu veux vraiment ?" est une mauvaise question

• - Elle arrive trop tôt. Avant de savoir ce qu’on veut, il faut savoir ce qu’on ne veut plus.

• - Elle est trop large. C’est comme demander à un affamé : "Qu’est-ce que tu veux manger ?" sans lui montrer le menu.

• - Elle met la pression. Le mot "vraiment" sous-entend un engagement définitif. Trop pour quelqu’un en exploration.

Ma nouvelle méthode (testée et validée)

Aujourd’hui, je commence toujours mes séances par 3 questions simples :

• - "Qu’est-ce qui t’a amené à prendre cette séance aujourd’hui ?" → Contexte.

• - "Qu’est-ce que tu as déjà essayé pour résoudre ce problème ?" → Évite les répétitions.

• - "Qu’est-ce qui te bloque le plus ?" → Cible la racine.

Et CoachStudio.fr dans tout ça ?

Avec CoachStudio.fr, mes fiches coaché intègrent désormais un espace "Blocages initiaux" et un suivi des questions clés. Résultat : je n’oublie plus de poser les bonnes questions, et mes clients progressent 2x plus vite.

Conclusion :

Cette séance avec Thomas a été mon meilleur échec. Elle m’a appris que le coaching, ce n’est pas poser des questions larges – c’est poser les bonnes questions au bon moment.